ВОПРОС >> Как автоматизировать вход в Интернет из Windows? Я устал(а) нажимать "восстановить подключение"...
ОТВЕТ >> Есть отличная программа - EDialer. Программа Александра Горлача - это лучшая в России русскоязычная звонилка. В соответствии с чертами национального характера пользователей сделана бесплатной www.enet.ru/~gorlach/edialer/ .

ВОПРОС >> Мне пришло письмо в какой-то странной кодировке - не могу прочитать...
ОТВЕТ >> ECoder - программа Александра Горлача - это средство решения проблем заперекодированных писем. То есть, если Вы неожиданно получаете письмо, в котором вместо русского текст на неизвестном языке, ECoder лучший способ сделать его читаемым. Найти можно по адресу: www.enet.ru/~gorlach/ecoder/.
ОТВЕТ >> Для единовременного перекодирования письма также можно воспользоваться декодером на сайте Студии Артемия Лебедева, http://decoder.design.ru/. Достаточно выделить и скопировать символы в нечитаемой кодировке, вставить их в окно декодера и нажать на кнопку Decode.

ВОПРОС >> Я никак не могу установить устойчивое соединение по коммутируемому доступу. Связь все время обрывается. То же самое происходит и при попытке соединения с другими провайдерами...
ОТВЕТ >> Есть два варианта решения этой проблемы. Использование аналогового соединения с применением модемов, которые специально созданы для работы на некондиционных линиях (характерных, например, для исторического центра нашего города) U.S. Robotics Courier, 3Com Courier, 3Com Office Connect. Минус таких модемов - в довольно высокой цене. Наверное, Вам будет проще найти единомышленников в Вашем доме и заказать у нас услугу домовой сети. Это и дешевле, и намного быстрее, чем коммутируемый доступ, и не занимает телефонную линию. Подробнее вы можете посмотреть в разделе Подключение локальных сетей жилых зданий и бизнес-центров.

ВОПРОС >> Я соединился через другого провайдера и не могу отправить электронную почту...
ОТВЕТ >> Доступ к почтовому серверу Плаза Телеком, позволяющий отправку писем (relay), возможен только при подключении через сеть Компании. Это предотвращает несанкционированное использование Вашего почтового ящика.

ВОПРОС >> Счета за коммутируемый доступ, выставляемы абонентским отделом, не соответствуют тем суммам, которые я должен был использовать по моим расчетам. Иногда при том, что мой модем соединяется с сервером доступа с первого раза, войти в сеть не удается...
ОТВЕТ >> Вполне возможно, что злоумышленник похитил ваш пароль на доступ к нашему серверу.
Внимательно прочитайте раздел "Безопасность в интернете" и почаще контролируйте статистику.
Если вы, выполнив наши рекомендации по безопасности и сменив пароль, обнаружите в статистике соединения, которых не совершали, приедьте к нам в офис и напишите заявление. Кража и несанкционированное использование сетевых паролей является уголовно наказуемым деянием согласно законодательства РФ, мы приложим все силы к тому, чтобы помочь компетентным органам установить преступника.

ВОПРОС >> Почему некоторые web-узлы загружаются медленно?
ОТВЕТ >> Интернет - Сеть сетей, а точнее - метасеть, то есть характер и топология сетевых связей в Интернет различна и не имеет строго определенной структуры. Различаются как маршруты, так и пропускные способности каналов связи с различными ресурсами. Хост (удаленный компьютер, к которому производится обращение) может быть связан с магистральными каналами через выделенные линии, радиолинк или другие сетевые средства.
Также, разные узлы могут иметь различную пропускную способность канала связи и различное число работающих в данный момент времени пользователей. При этом возможны пиковые моменты (peak time), когда либо доступ к ресурсам того или иного сервера либо ограничен либо закрыт из-за лимита числа сетевых соединений. Кроме того, в некоторых странах предусмотрена фильтрация сетевого трафика, заключающаяся в проверке доступности ресурсов по определенным каналам. Некоторые трудности могут возникать в периоды деловой активности в разных часовых поясах.
Если Вы испытываете трудности с доступом к тому или иному узлу Интернет, и используете связь через proxy-сервер, попытайтесь отключить использование прокси. Много нареканий вызывают восточноевропейские, азиатские и тайваньские узлы, часто имеющие низкоскоростные каналы (64K) и/или использующие методы фильтрации трафика. Малоизвестные российские сервера (не использующие виртуальный хостинг крупных провайдеров) также могут иметь плохую связь из-за малой ширины канала.
Вы можете обратиться по адресу службы технической поддержки support@plaza-telecom.biz c указанием адреса сервера, при обращении к которому происходят постоянные сбои, и мы постараемся решить Вашу проблему.

ВОПРОС >> Пользуясь Internet Mail, иногда почему-то возникает "Неизвестная ошибка TCP/IP...
ОТВЕТ >> Да, такая ошибка возникает в том случае, если при отправке сообщений текущей папкой оказывается папка "Входящие"; или при приеме - "Исходящие". Просто перейдите на нужную папку и попытайтесь заново принять или отправить почту.
Еще лучше сменить программу работы с E-Mail, например, установив Outlook Express из комплекта Microsoft Internet Explorer 4.0 или старше (не путайте с Outlook из поставки Microsoft Office). При использовании Outlook Express Вы получаете массу возможностей, например, работу с несколькими адресами электронной почты, сортировку сообщений, поддержку формата HTML в почтовых сообщениях, удаление сообщений без приема с сервера, и многое другое. Как настроить Outlook Express Вы можете узнать здесь.

ВОПРОС >> Можно ли докачивать файлы, если загрузка оборвалась?
ОТВЕТ >> Это зависит от многих причин:поддерживает ли удаленный сервер докачку, разорвалось ли соединение, какие настройки кэша установлены в браузере.
В обычных условиях вероятность продолжения загрузки файла с места обрыва не поддается прогнозу, поэтому получение из Сети файлов большого размера при модемном соединении может оказаться затруднительным.
Для облегчения получения файлов большого размера и, при необходимости, продолжения загрузки (докачки) с места обрыва применяются специальные программы - агенты загрузки.
Наиболее известными являются программы ReGet (адрес в Internet'e: www.reget.com) и GetRight (адрес в Internet'e: www.getright.com).